A programozott ügyfélszolgálat

A telepítéshez inteligens telepítő rendszert fejlesztettünk, amely létrehozza az indításhoz szükséges parancsikont, külön eljárást készítettünk az internetes frissítésre. Programjainkat elektronikus kezelési útmutatóval láttuk el, ezen kívül minden verzióhoz tartozik verzió információ, amelyekben a fontosabb változások, fejlesztések, hibajavítások leírása található.

Elektronikus ügyfélszolgálat

Amennyiben a program használatához szükséges információt nem tartalmazza a kezelési leírás és a verzió információ sem, javasoljuk elektronikus ügyfélszolgálatunk igénybevételét. Elektronikus leveleiket a novitax@novitax.hu Ez az e-mail cím védett a spamkeresőktől, engedélyezni kell a Javascript használatát a megtekintéshez. e-mail címünkre küldhetik. Ügyfeleink által gyakran feltett kérdések és az azokra adott válaszok megtalálhatók honlapunkon a Tudástár menüpont alatt.

Telefonos ügyfélszolgálat

Amennyiben az elektronikus ügyfélszolgálat sem lenne elegendő a probléma megoldásához, telefonos ügyfélszolgálatunk munkanapokon 8-tól 16 óráig a (061)263-23-63-as vezérszámon a következők szerint fogadja ügyfeleink hívását:

• 1-es gomb: Kettős könyvviteli rendszer
• 2-es gomb: Egyszeres könyvviteli rendszer
• 3-as gomb: Bérszámfejtési programcsomag
• 4-es gomb: Megrendelések, regisztrációk, e-mailek, számlázás
• 5-ös gomb: Technikai segítség, számlázó program, egyéb programok
• 8-as gomb: Fax üzenet küldése (vagy a 262-64-17 közvetlen szám)

Személyes konzultációk

Üzletpolitikánk szerint a program bemutatása, kezelésének betanítása szükség szerinti, előre egyeztetett időpontban telephelyünkön, ingyenesen új és régi ügyfeleink rendelkezésére áll.

NOVITAX Adóklub

Akármilyen sok funkciót is lát el programunk, az ügyviteli munkához a naprakész adózási, számviteli ismertek is szükségesek. A naprakész ismertek megszerzésére, a jogszabályok alkalmazása során szerzett tapasztalatok megismerésére, megvitatására működtetjük a NOVITAX adóklubot, amely több mint húsz éve működik, általában évente tíz klubnappal.

Több napos továbbképzések

A jogszabály változások megjelenése után több napos továbbképzést szervezünk, amelyen a jogszabály kidolgozói ismertetik ügyfeleinkkel a változásokat. A szintén húszéves múlttal rendelkező továbbképzésünkön megszervezzük a szabadidő közös eltöltését, lehetőséget biztosítunk az egymás közti konzultációra, bemutatjuk fejlesztéseinket, terveinket, közösen álmodjuk a jövőt.